消费警示:警惕商家“买手机送充话费”套路购

发布时间:2020-08-21 来源:义乌市消保委

充话费返话费或者充话费送手机、平板电脑等电子产品,是通讯运营商常用的促销手段之一。然而,一些不法商家在未经通讯公司授权的情况下,以此为噱头诓骗消费者,侵害消费者权益。为此,义乌市消保委发布消费提示,提醒消费者谨慎参与商家此类促销活动。

近期义乌市出现多起买手机送充话费的消费投诉,消费者花3000元购买一只手机(市值约1200元),商家承诺按月返还话费3000元,但在返还一次两次以后就不再返还话费,消费者发现不对去原商家维权时发现店铺已关门停业,联系通讯运营商客服,被告知该公司并未开展此项活动,才知受骗。

义乌市市场监管局查实,这些通讯器材商店借买手机送充话费之名,实为购机的促销活动。为避免上当受骗,义乌市消保委提醒广大消费者在参与此类活动时注意以下四点:

一是在进行此类消费前,拨打相关通讯运营商的客服电话核实相关信息,确认提供服务商家的身份及相关活动的真实性及内容,尽量到正规商家或运营商授权门店消费。话费充值应到正规运营商服务网点办理。

二是不要有“占便宜”的心理,进行此类消费时,应签订相关协议,看清楚协议内容,特别是对返还话费的金额、时限等关键条款要仔细审阅。

三是进行此类消费后,应查看返还话费是否按约定时限到账、金额是否相符,如有出入及时与商家进行沟通。

四是消费时应当留存消费凭证和消费记录,一旦发生消费纠纷,及时向监管部门投诉,维护自身合法权益。

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