无语了!刚充了会员卡,店铺就搬家了?!

发布时间:2020-11-02 来源:佛山消委会

刚充了会员卡,店铺就搬家了?!


@Matcha.

本人去年在皇麗国际美发店办了一张会员充值卡。今年8月,商家客服在朋友圈发文称停业升级改造一个月。然后到9月份,我经过的时候发现不妥,于是联系微信客服并拨打客服电话,均无回应,电话已是空号。9月中旬,我在美团上看到他现在已经搬走至12bet88com禅城区石湾镇街道港口路嘉港市场二楼,然后联系客服问其是否可以退款,客服说要等老板安排再另行通知。可到目前为止,微信客服一直不回应,电话打过去又是空号,我该怎么维权?

 

 

--专家答复--

依据《消法》第五十三条规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,且经营者应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任,不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求。

 

既然商家同意退款,那么商家一直拖着不处理的行为是不对的!既然消费者多次与商家沟通无果,那么建议消费者向商家所在地的消委会投诉该商家。


公摊水电费问题


@薄荷酸奶巧克力冰

佛山保利珑门除了最近最高的物业费(不包括公摊水电),连自己买的车位除了每个月80块的管理费,还要多收公摊水电费。没见过这样的物业,可小区入住率还很低,不知道走什么渠道维权。

 

--专家答复--
建议消费者直接拨打12bet88com政府服务热线12345反映相关情况,以寻求帮助。

 

手机充值话费问题

 

@放假长难句

手机充值话费套路多,诱导你20元得60话费,但是付完款后发现返了12个月的5元话费券,一个月只能领一张,最低消费10元才能用。而且是只有在你是月费会员的前提下才能领,否则你花了二十块的券就会全部取消。所以假设你第一个月是月费会员,后面不是了,那你20块实际上只买了一张5元券。

 

 

--专家答复--

根据消费者提供的截图显示,经营者已在优惠券的销售页面明确表示了该优惠券的使用范围、使用规则等,消费者可以自由选择购买与否。

 

在此提醒消费者,在大型网络促销活动中,商家的优惠方式多种多样。消费者要选择合适的优惠方案,在购物前应当理智分析该商品是否需要、合适。消费者首要的是保护自身合法权益不受侵害,其次如果自身消费者权益受损的,可以向相应的消费者保护组织寻求帮助。

 

 

(责任编辑:佛山消委会)